Todos hemos vivido algún momento en el que nos quedamos a oscuras y pensamos: "¡Ay, un corte de luz!". Pero ¿sabes cómo actuar frente a averías o fallos eléctricos? Aquí te contamos qué hacer y cómo detectar de dónde viene el problema.

¿Cómo manejar averías eléctricas en tu vivienda?

Identifica el tipo de avería: lo primero que debes hacer es distinguir si se trata de un problema en tu instalación eléctrica o si es un fallo en la red de distribución. Si todo tu edificio o vecindario está a oscuras, es probable que sea un problema de la red de distribución. Si solo es tu casa, entonces el fallo puede estar en tu instalación.

• Consulta las facturas de la luz: a veces, cortes de luz pueden deberse a impagos o problemas con tu contrato. Asegúrate de que todo esté en orden con tus facturas de la luz.
• Comunica la avería: si has identificado que se trata de una avería de luz ajena a tu hogar, comunica el fallo a la compañía responsable de la red de distribución en tu área.
• Revisa tu instalación eléctrica: si el problema es interno, verifica si algún electrodoméstico está causando sobrecargas o si hay fallos en tus interruptores.
• Solicitud de indemnización eléctrica: en España, si pasan más de 3 horas desde un corte de luz por fallos en la red de distribución, tienes derecho a una indemnización eléctrica. Consulta con tu proveedor sobre cómo gestionarla.
• Seguro del hogar y averías eléctricas: revisa tu póliza de seguro del hogar. Algunos seguros cubren averías eléctricas y podrían ayudarte a solventar los gastos de reparación o incluso indemnizarte por daños en tus electrodomésticos.

Cómo contratar el seguro Facilita de TotalEnergies

Facilita de TotalEnergies es el servicio de mantenimiento de la compañía que ofrece diversas opciones, según si lo deseas contratar para gas o para luz, o ambas. Es ideal para poner a punto tu instalación eléctrica y los electrodomésticos que tengas, como la lavadora.

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2. Indica qué tipo de tarifa quieres contratar con TotalEnergies a alguno de nuestros operadores.
3. Aporta la documentación necesaria: datos del titular de la luz, número CUPS, datos bancarios…

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Causas comunes de averías eléctricas

Las averías eléctricas pueden surgir por múltiples razones. Algunas son comunes y otras no tanto. Aquí te presentamos las más habituales:

• Sobrecargas en la red: cuando se conectan demasiados dispositivos en una misma línea, se puede producir una sobrecarga que genere cortocircuitos.
• Fallos en el equipo de distribución: equipos defectuosos o viejos, como transformadores o interruptores, pueden causar cortes de luz.
• Condiciones climáticas adversas: tormentas eléctricas, fuertes vientos o inundaciones pueden afectar la red de distribución y generar averías.
• Daños físicos en la infraestructura: un árbol caído, un accidente de tráfico cerca de un poste eléctrico o cualquier daño físico puede interrumpir el servicio.
• Errores humanos: a veces, trabajos de mantenimiento o reparaciones pueden causar interrupciones temporales del servicio.

Pasos a seguir ante una avería eléctrica

Cuando enfrentas un fallo eléctrico en tu hogar, es crucial actuar con rapidez y seguridad. Aquí te dejamos una guía paso a paso:

1. Verifica si es un problema general o particular: antes de actuar, mira si tus vecinos también tienen el problema. Esto te ayudará a discernir si es un fallo en tu instalación eléctrica o un problema en la red de distribución.
2. Desconecta los electrodomésticos: para prevenir daños, desconecta tus aparatos, especialmente los más sensibles como televisores, ordenadores y neveras.
3. Revisa el cuadro eléctrico: en ocasiones, un interruptor automático puede haber saltado. Si es así, intenta reactivarlo. Si vuelve a saltar, es señal de un problema más grave en tu instalación.
4. Contacta con la compañía eléctrica: si sospechas que el problema viene de la red de distribución eléctrica, contacta con tu compañía para informar y consultar el tiempo estimado de solución.
5. Consulta con un electricista: si el fallo parece ser en tu instalación interna, es recomendable llamar a un electricista profesional para que revise y repare lo necesario.

Fallos en la red de distribución eléctrica

Cuando el problema proviene de la red de distribución, hay poco que puedas hacer por tu cuenta. Estos fallos están, generalmente, fuera de tu control y dependen de la compañía eléctrica.

Pueden ser causados por condiciones climáticas, daños en la infraestructura o trabajos de mantenimiento. En estos casos, es crucial reportar el problema y esperar que la compañía actúe.

Problemas en la instalación eléctrica de la casa

Si el problema es interno, aquí te dejamos algunas causas habituales:

• Cortocircuitos: provocados por un fallo en el aislamiento de los cables o por conexiones defectuosas.
• Sobrecargas: ocurren cuando se demanda más energía de la que el circuito puede soportar. Es común cuando se conectan muchos dispositivos en una misma línea.
• Dispositivos defectuosos: un electrodoméstico con fallo puede provocar problemas en toda la instalación.
• Antigüedad de la instalación: con el tiempo, los sistemas eléctricos pueden desgastarse, siendo necesario un reemplazo o una actualización.

Identificación de averías eléctricas en tu hogar

Identificar averías eléctricas en tu hogar es el primer paso para resolver el problema. Estos son algunos síntomas y signos a los que debes prestar atención:

• Luces parpadeantes: si tus luces titilan sin razón aparente, podría ser un indicio de un problema en tu instalación.
• Interruptores no funcionales: si al encender un interruptor, no pasa nada, es posible que haya un problema con el cableado.
• Olor a quemado: este es un signo claro de un problema grave. Si percibes un olor a quemado cerca de enchufes o interruptores, desconecta la electricidad y contacta a un profesional.
• Enchufes calientes: si al tocar un enchufe sientes que está caliente, esto indica un posible sobrecalentamiento y un riesgo de incendio.
• Fusibles que saltan con frecuencia: si tus fusibles o interruptores automáticos saltan constantemente, es señal de sobrecarga o cortocircuito.

Solución a averías en la red de distribución

Las averías en la red de distribución son problemas que surgen fuera de tu vivienda, en la infraestructura que proporciona electricidad a tu hogar. Algunas soluciones incluyen:

• Reporta el problema: si identificas que el fallo no es interno, comunica de inmediato a la compañía eléctrica.
• Mantente informado: a menudo, las empresas informan sobre las reparaciones y el tiempo estimado de solución a través de sus canales de comunicación.
• Prepara un kit de emergencia: tener a mano linternas, velas y pilas puede ser útil mientras se resuelve el problema.

Cómo resolver problemas en la instalación eléctrica individual

Si el fallo es en tu instalación interna, sigue estos pasos:

• Desconecta los electrodomésticos: antes de intentar cualquier solución, asegúrate de que todos los dispositivos estén desconectados.
• Revisa el cuadro eléctrico: verifica si algún interruptor ha saltado y trata de reactivarlo.
• Contacta con un electricista: si no logras identificar el problema o si este persiste, llama a un profesional para que revise y repare lo necesario.
• Considera actualizar tu sistema: si tu sistema es antiguo, puede que sea hora de considerar una renovación para garantizar su correcto funcionamiento y seguridad.

¿Se puede obtener indemnización por averías eléctricas?

Si sufres un corte de luz que dura más de 3 horas debido a un fallo en la red de distribución, tienes derecho a solicitar una indemnización eléctrica. Este proceso suele ser automático, pero en caso de no recibir una compensación, puedes:

• Revisar tu contrato: asegúrate de conocer tus derechos como consumidor y los términos de tu contrato eléctrico.
• Guardar evidencias: mantén un registro de los cortes, con fechas, horas y duraciones.
• Contactar con la compañía eléctrica: comunica el problema y solicita la indemnización correspondiente.
• Consultar con organismos reguladores: si la compañía eléctrica no responde adecuadamente, puedes recurrir a organismos reguladores o asociaciones de consumidores para recibir orientación y apoyo.

Herramientas útiles para diagnosticar averías

Diagnóstico preciso es esencial para resolver averías eléctricas. Afortunadamente, existen herramientas diseñadas específicamente para ayudarte a identificar y solucionar problemas eléctricos. Aquí te presentamos algunas de las más útiles:

• Multímetro: esta herramienta te permite medir voltaje, resistencia y corriente, esencial para detectar problemas en tu instalación eléctrica.
• Comprobador de voltaje: una herramienta más sencilla que el multímetro, pero eficaz para determinar si un circuito tiene o no electricidad.
• Detector de cables: útil para identificar cables en paredes o techos sin tener que dañar la estructura.
• Pinza amperimétrica: permite medir la corriente en un cable sin necesidad de cortarlo o desconectarlo.

Uso de multímetro para detectar problemas

El multímetro es una herramienta versátil y crucial para cualquier electricista. Aquí te explicamos cómo usarlo para detectar problemas:

• Medir el voltaje: para comprobar si hay energía en un enchufe o interruptor, coloca las puntas del multímetro en los contactos y revisa la lectura. Un voltaje cercano a 230 v (en España) indica que todo funciona correctamente.
• Medir la resistencia: esta función te permite detectar posibles cortocircuitos en un dispositivo o cable. Una lectura de 0 ohmios indica un cortocircuito, mientras que una lectura infinitamente alta sugiere un circuito abierto.
• Medir la corriente: si necesitas saber cuánta corriente está fluyendo a través de un cable, utiliza la función de amperaje del multímetro. Recuerda que esta medición puede ser peligrosa si no se realiza correctamente, por lo que es recomendable tener experiencia o consultar a un profesional.

Cómo interpretar el cuadro eléctrico

El cuadro eléctrico es el corazón de la instalación de tu hogar. Aprender a interpretarlo puede ser de gran ayuda en caso de averías eléctricas:

• Interruptores automáticos: estos pequeños interruptores protegen cada circuito de tu casa. Si hay un problema en uno de ellos, el interruptor correspondiente saltará, cortando el suministro eléctrico.
• Interruptor general: es el interruptor principal que controla el suministro eléctrico de toda la vivienda. Si tienes que cortar la electricidad por completo, este es el que debes apagar.
• Diferenciales: estos interruptores detectan fugas de corriente. Si hay un desequilibrio entre la corriente que entra y sale, el diferencial saltará, evitando riesgos de electrocución.
• Identificación de circuitos: generalmente, cada interruptor estará etiquetado para indicar a qué parte de la casa suministra energía, como "cocina", "baño", "salón", etc.

Por seguridad, es recomendable contactar a un profesional para solucionar el problema.

Precauciones de seguridad al tratar averías

Las averías eléctricas pueden ser peligrosas si no se abordan con precaución. Antes de intervenir en cualquier sistema eléctrico, es vital tomar precauciones para garantizar tu seguridad y la de aquellos a tu alrededor.

Cuándo consultar a un electricista profesional

No todas las averías de luz o problemas eléctricos deben ser manejados por ti. Hay situaciones donde es fundamental consultar a un electricista profesional:

• Olor a quemado: si detectas un olor a quemado cerca de enchufes, interruptores o en el cuadro eléctrico, es señal de un problema grave.
• Cortocircuitos frecuentes: si los interruptores o fusibles saltan con regularidad, hay un problema subyacente que requiere atención.
• Instalaciones antiguas: si tu vivienda tiene más de 25 años y nunca ha sido revisada, es buena idea hacerlo.
• Realizar cambios en la instalación: ya sea agregar enchufes, mover puntos de luz o modificar la instalación existente.
• Descargas eléctricas: si al tocar algún aparato o interruptor sientes una pequeña descarga, es señal de que algo no está bien.

Medidas de seguridad personales

Trabajar con electricidad requiere una serie de precauciones. Si decides intentar solucionar un problema eléctrico menor por ti mismo, recuerda seguir estas medidas de seguridad:

• Desconectar la corriente: antes de hacer cualquier intervención, asegúrate de desconectar la corriente desde el cuadro eléctrico.
• Usa herramientas aisladas: siempre utiliza herramientas que tengan mangos de goma o plástico, que no conduzcan electricidad.
• Evita el agua: no trabajes en zonas húmedas o mojadas y asegúrate de tener las manos secas.
• Utiliza calzado y guantes aislantes: al ofrecer una barrera adicional contra la electricidad, estos pueden protegerte de accidentes.
• No toques cables al descubierto: si ves un cable sin aislamiento o dañado, no lo toques. Es mejor apagar la corriente y llamar a un profesional.
• Infórmate y capacítate: si decides realizar pequeñas reparaciones eléctricas en casa, es recomendable tomar algún curso básico de electricidad para entender mejor los riesgos y aprender las técnicas adecuadas.
• Nunca trabajes solo: siempre es buena idea tener a alguien cerca cuando trabajas con electricidad. En caso de accidente, esa persona puede ayudarte rápidamente.