TotalEnergies no solo se preocupa por suministrar energía de calidad, sino que también prioriza el mantenimiento y cuidado adecuado para garantizar la continuidad y eficiencia del servicio. Facilita de TotalEnergies es una propuesta sólida para quienes buscan optimizar su consumo energético, contar con asistencia técnica de primera y asegurarse de contribuir a un planeta más limpio con opciones como la Opción Clima TotalEnergies.

¿Qué es el servicio de Facilita de TotalEnergies?

El Servicio Facilita de TotalEnergies es una solución integral diseñada para simplificar la gestión y mantenimiento de tus sistemas de energía en el hogar o en tu negocio. Este servicio se centra en proporcionar tranquilidad y comodidad a los usuarios, permitiéndoles disfrutar de un suministro de energía confiable y eficiente sin preocuparse por los detalles técnicos o problemas inesperados.

¿Qué incluye el servicio de Facilita de TotalEnergies?

• Mantenimiento preventivo y correctivo: Facilita incluye revisiones periódicas de tus instalaciones y equipos, así como reparaciones necesarias para asegurar su óptimo funcionamiento.
• Tarifas adaptadas: dependiendo de tus necesidades y patrones de consumo, podrás elegir entre varias tarifas que se ajusten a tu presupuesto y requisitos específicos.
• Asistencia técnica especializada: en caso de averías o problemas técnicos, tendrás acceso a un equipo de profesionales capacitados y experimentados, listos para brindarte soporte y soluciones rápidas.
• Cobertura amplia: el servicio facilita cubre una amplia gama de electrodomésticos y sistemas de energía, protegiéndote ante imprevistos y garantizando la eficiencia de tus equipos.
• Promociones y planes especiales: TotalEnergies ofrece promociones exclusivas y planes específicos para los suscriptores del servicio facilita, permitiéndoles disfrutar de beneficios adicionales y descuentos exclusivos.

¿Qué servicios de mantenimiento ofrece TotalEnergies?

El servicio de Facilita de TotalEnergies ofrece a todos sus clientes un mantenimiento para posibles averías de luz y de gas.

• Facilita Luz: mantenimiento, revisión y reparación de tu instalación eléctrica.
• Facilita Plus: servicio completo de mantenimiento de luz y gas natural para tu hogar.
• Opción Clima: complemento ideal para los equipos de climatización tu vivienda.

Facilita luz: características y cobertura

El servicio Facilita luz se enfoca en los consumidores que únicamente requieren soluciones de electricidad para su hogar o negocio. Las principales características de este paquete incluyen:

• Tarifas adaptadas a los diferentes patrones de consumo.
• Asistencia técnica especializada en problemas eléctricos.
• Consejos y guías para el ahorro energético y una utilización más eficiente de la electricidad.
• Revisión, mantenimiento y reparaciones de la instalación eléctrica.
• Reparación de electrodomésticos: calentador, caldera, vitrocerámica, campana extractora, etc.
• Reparaciones de fontanería: sustitución de grifos, juntas, latiguillos, sustitución de mecanismos en cisternas, sustitución de desagües, eliminación de atascos.
• Si te quedas sin suministro de gas y/o electricidad estaremos en tu casa en menos de 3 horas.
• Asesoramiento sobre las necesidades de iluminación de tu hogar y sobre tu seguridad y la de toda tu familia

Facilita luz y gas: beneficios y alcance

Para quienes buscan una solución más completa, TotalEnergies ofrece el paquete Facilita luz y gas. Algunos de los beneficios de optar por este paquete son:

• Revisión, mantenimiento y reparaciones de la instalación eléctrica.
• Revisión, mantenimiento y reparaciones de la instalación de gas.
• Reparación de caldera o calentador de gas:
• Reparaciones de fontanería.
• Si te quedas sin suministro de gas y/o electricidad estaremos en tu casa en menos de 3 horas.
• Asesoramiento sobre las necesidades de iluminación de tu hogar y sobre tu seguridad y la de toda tu familia.

Facilita Pluz: servicio integral de luz y gas

Facilita Plus es la opción premium para aquellos que no solo quieren luz y gas, sino también un extra de servicios y comodidades. Este paquete incluye:

• Revisión, mantenimiento y reparaciones de la instalación eléctrica.
• Revisión, mantenimiento y reparaciones de la instalación de gas.
• Mantenimiento anual de la caldera/calentador.
• Reparación de electrodomésticos:
• Reparación de caldera o calentador de gas:
• Reparaciones de fontanería.
• Si te quedas sin suministro de gas y/o electricidad estaremos en tu casa en menos de 3 horas.
• Asesoramiento sobre las necesidades de iluminación de tu hogar y sobre tu seguridad y la de toda tu familia.

Opción clima: mantenimiento para climatización

La climatización es un elemento esencial en muchos hogares y negocios, tanto para el frío en invierno como el calor en verano. La Opción Clima de TotalEnergies es un servicio complementario para los equipos de climatización:

• Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de climatización.
• Revisión anual según el Reglamento de Instalaciones Térmicas de los Edificios (RITE).

Detalles prácticos de los servicios Facilita

Elegir un servicio energético va más allá de simplemente conocer sus características. Los detalles prácticos, como los precios, el proceso de contratación y cómo gestionar el servicio, son esenciales para tomar una decisión. En esta sección, abordaremos estos puntos clave sobre el Servicio Facilita de TotalEnergies.

Precios y tarifas de los servicios Facilita

TotalEnergies trabaja arduamente para ofrecer tarifas competitivas que se ajusten a las necesidades de sus clientes. Aunque los precios pueden variar según diversos factores, incluidas las promociones actuales y las características específicas de cada contrato:

• Facilita luz: ofrece tarifas adaptadas según el patrón de consumo, pudiendo elegir entre tarifas fijas o variables.
• Facilita luz y gas: la combinación de estos servicios suele ser más económica que contratarlos por separado, con opciones de tarifas mixtas que pueden beneficiar a los consumidores.
• Facilita Plus: siendo una opción premium, puede tener un precio más elevado, pero viene con múltiples ventajas y servicios adicionales.

Proceso de contratación del servicio Facilita

Contratar el Servicio Facilita es un proceso sencillo y directo:

• Información inicial: antes de nada, es vital entender qué paquete se adapta mejor a tus necesidades. Esto se puede hacer en línea o a través de una consulta telefónica.
• Documentación: asegúrate de tener a mano las facturas anteriores, el cups (código universal del punto de suministro) y tus datos personales.
• Solicitud en línea o por teléfono: puedes completar el proceso de contratación en el sitio web de TotalEnergies o llamando a su línea de atención al cliente.
• Confirmación y activación: una vez aceptada tu solicitud, recibirás un contrato. Tras su firma y envío, el servicio se activará en los días subsiguientes.

Dar de baja el servicio Facilita de TotalEnergies

Si por cualquier motivo decides que ya no necesitas el Servicio Facilita, darlo de baja es un proceso directo:

• Contacta con el servicio de atención al cliente de TotalEnergies, ya sea por teléfono o correo electrónico.
• Proporciona tu información de cliente y solicita la baja.
• Sigue los pasos indicados, que pueden incluir la devolución de equipos o la finalización de compromisos previos.

Teléfonos de asistencia y atención al cliente

TotalEnergies se enorgullece de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente. Para cualquier consulta, problema o gestión relacionada con el Servicio Facilita, puedes ponerte en contacto con ellos a través de sus líneas telefónicas oficiales, que están disponibles en su sitio web, o a través del área de atención al cliente en línea.

Preguntas frecuentes sobre Facilita de TotalEnergies

¿Qué electrodomésticos cubre el servicio Facilita Luz?

El servicio de Facilita Luz de TotalEnergies cubre la reparación de los siguientes electrodomésticos:

• Calentador
• Caldera
• Vitrocerámica
• Campana extractora
• Lavavajillas
• Lavadora
• Frigorífico
• Secadora
• Termo-acumulador de agua caliente
• Horno

¿Qué reparaciones de fontanería cubre el servicio de Facilita Luz?

La contratación del servicio de Facilita Luz incluye las siguientes reparaciones de fontanería:

• Sustitución de grifos
• Juntas
• Latiguillos
• Sustitución de mecanismos en cisternas
• Sustitución de desagües
• Eliminación de atascos
• Conexión de elementos de fontanería
• conexión de aparatos de descalcificación
• Sellado de inodoros bañeras y duchas
• Sustitución de termos eléctricos donde existan tomas.

¿Qué horarios de emergencia tiene el servicio de Facilita Luz?

Las emergencias se atenderán:

• De lunes a domingo de 8:00 a 1:00 h.
• Emergencias de fontanería: lunes a domingo de 8:00 a 1:00 horas. 84,70€ (IVA incluido).